Regulamin zwiedzania

1.      Wystawa „Schrony w Nowej Hucie – dziedzictwo zimnej wojny” w filii Muzeum Historycznego Miasta Krakowa – Podziemna Nowa Huta (Kraków, os. Szkolne 22), zwana dalej Wystawą, udostępniana będzie dla publiczności od środy do niedzieli w godz. od 10.00 do 17.00 - z zastrzeżeniem ust. 2 oraz 5.

2.      Ostatnie wejście na Wystawę odbywa się na 30 minut przed jej zamknięciem - dla zwiedzających indywidualnych bez przewodnika  oraz na 60 minut -  dla zwiedzających z przewodnikiem.

3.      Zwiedzanie Wystawy możliwe jest jako zwiedzanie indywidualne (tj. od 1 do 9 osób) lub grupowe (tj. od 10 do 20 osób).

4.      Dniem bezpłatnego wstępu jest środa.

5.      W czwartki, w godz. Od 15.00 – 17.00,  mając na względzie zwiedzających ze szczególnymi potrzebami – wprowadza się tzw. ciche godziny. W trakcie cichych godzin wyłączona jest możliwość zwiedzania grupowego oraz zwiedzania z przewodnikiem. Na wystawie wyłączone zostają wszystkie multimedia, a osoby zwiedzające zobowiązane są do zachowania ciszy.

6.      Muzeum zastrzega sobie prawo zamknięcia swoich oddziałów i filii lub skrócenia godzin ich otwarcia.

1.      Zakup biletów wstępu na Wystawę oraz Spacery jest możliwy w kasach zlokalizowanych w obu Filiach Podziemnej Nowej Huty (os. Szkolne 22, os. Szkolne 37), w Centrum Obsługi Zwiedzających oraz na stronie internetowej https://bilety.muzeumkrakowa.pl/

2.      Zakup biletów poprzez stronę internetową odbywa się według zasad ustalonych Regulaminem sprzedaży internetowej biletów, dostępnym stronie internetowej wskazanej w ust. 1, z uwzględnieniem zasad ustalonych niniejszym Regulaminem.

3.      Brak dokonania uprzedniej rezerwacji lub zakupu biletów wstępu może skutkować brakiem możliwości wejścia na Wystawę.

4.      W trakcie zakupu biletów w kasie - Muzeum zaleca korzystanie z kart płatniczych.

5.      Na bilecie określona jest data oraz godzina zwiedzania.

6.      Muzeum publikuje ceny biletów oraz informację o dniu nieodpłatnego wejścia na swojej stronie internetowej:  http://muzeumkrakowa.pl/ Ceny biletów oraz ceny usługi przewodnickiej ustalane są zarządzeniem Dyrektora Muzeum. 

7.      Informacja o osobach uprawnionych do bezpłatnego wstępu, a także do zakupu biletów ulgowych i rodzinnych oraz rodzaje dokumentów, które winny zostać okazane przy wejściu na Wystawę potwierdzające uprawnienie do korzystania z ulgi w opłacie lub prawo do zwolnienia z opłaty za wstęp do Muzeum  dostępna pod adresem https://muzeumkrakowa.pl/znizki-i-wstep-wolny

8.      Bilet wstępu na Wystawę w filii Podziemna Nowa Huta „Schrony w Nowej Hucie – dziedzictwo zimnej wojny” upoważnia do jednorazowego wejścia w terminie do 7 dni od jego zakupu na wystawę „Stan zagrożenia” w filii  Podziemna Nowa Huta (Kraków, os. Szkolne 37 ) w dniach i godzinach jej otwarcia.

1.      Zwiedzający mogą poprzez stronę https://bilety.muzeumkrakowa.pl/ zakupić lub zarezerwować bilety wstępu, a także zakupić lub zarezerwować dodatkowo usługę przewodnicką oprowadzania po Wystawie.

2.      Muzeum dopuszcza możliwość zwiedzania Wystawy przez zwiedzających z przewodnikiem zewnętrznym.

3.      Grupa zorganizowana, która jednorazowo może zwiedzać Wystawę wynosi maks. 20 osób, wliczając w to opiekunów, pilota oraz przewodnika. Czas zwiedzania Wystawy wynosi ok. 45 minut.

4.      Zwiedzanie obejmujące usługę przewodnicką może również być realizowane w ramach Spacerów:

a)      „Nowohuckie schrony: wystawy i spacer”

Spacer obejmuje oprowadzanie przez przewodnika po wystawach i schronach Filii Podziemna Nowa Huta  os. Szkolne 22  i os. Szkolne 37 oraz przejście pomiędzy lokalizacjami. W trakcie przejścia przewodnik prezentuje historię schronów dzielnicy   Nowa  Huta. Zwiedzanie rozpoczyna się na os. Szkolnym 22 i trwa 90 minut. Rezerwacja spaceru możliwa jest w systemie rezerwacji w przedziałach czasowych dostępnych od godz. 10.00 do godz.15.00, co 90 minut.  Maksymalna liczba uczestników pojedynczego spaceru wynosi 20.

b)     Spacer po Nowej Hucie.

Spacer ma charakter oprowadzania przez przewodnika po dzielnicy Nowa Huta. Zwiedzanie rozpoczyna się na os. Szkolnym 22  i  trwa 120 minut. Rezerwacja spaceru możliwa jest w systemie rezerwacji w przedziałach czasowych dostępnych od godz. 10.00 do godz.15.00, co 120 minut. Podczas spaceru przewodnik prezentuje historię i charakterystyczne elementy dzielnicy Nowa Huta. Maksymalna liczba uczestników pojedynczego spaceru wynosi 30. 

5.      Zakup lub rezerwacja zwiedzania obejmującego usługę przewodnicką Wystawy lub Spacerów winny nastąpić co najmniej na 4 (cztery) dni przed terminem zwiedzania, poprzez stronę https://bilety.muzeumkrakowa.pl/

6.      Zwiedzający dokonują zakupu usługi przewodnickiej na wybrany termin zwiedzania Wystawy lub Spacerów dostępny w systemie rezerwacji, zaznaczając usługę oprowadzania oraz odpowiednią liczbę biletów. W przypadku spaceru „Nowohuckie schrony: wystawy i spacer” obowiązuje opłata za usługę przewodnicką zgodnie z aktualnym cennikiem oraz bilety  wstępu w cenie biletów wstępu na Wystawę. W przypadku spaceru „Spacer po Nowej Hucie” obowiązuje opłata za usługę przewodnicką zgodnie z aktualnym cennikiem, natomiast bilety dla uczestników pozostają bezpłatne, wymagane jest jedynie wskazanie ich liczby podczas rezerwacji.

7.      W dniu zwiedzania, Zwiedzający, którzy dokonali rezerwacji lub zakupu usługi przewodnickiej obowiązani są stawić się w Filii lub w wyznaczonych lokalizacjach wskazanych jako początek oprowadzania najpóźniej o wyznaczonej godzinie zwiedzania. Przewodnik oczekuje na zwiedzających 15 minut od wyznaczonej na bilecie godziny zwiedzania, a gdy zwiedzający nie pojawią się w tym czasie, usługa nie zostanie wykonana, bez obowiązku zwrotu kosztów jej zakupu przez Muzeum.

8.      Zwiedzający indywidualni oraz grupy dokonujące rezerwacji zwiedzania obejmującego usługę przewodnicką - w przypadku rezygnacji z usługi lub zwiedzania, obowiązani są zawiadomić o tym fakcie Muzeum, z zastrzeżeniem ust. 9.  Zawiadomienia należy dokonać pocztą elektroniczną na adres: info@muzeumkrakowa.pl 

9.      W sytuacji, gdy zawiadomienie o rezygnacji ze zwiedzania obejmującego usługę przewodnicką zostanie dokonane w terminie krótszym niż 4 (cztery) dni od daty zwiedzania Muzeum uznaje taką rezygnację za nieterminową skutkującą obciążeniem karą umowną.

10.   W przypadku braku terminowego zawiadomienia o rezygnacji z usługi przewodnickiej lub
ze zwiedzania, osoby dokonujące rezerwacji zostaną obciążone przez Muzeum Historyczne Miasta Krakowa karą umowną w wysokości 250,00 zł. Kara winna zostać uiszczona w terminie 14 dni od daty zawiadomienia o jej nałożeniu, na rachunek bankowy MHK nr konta 95 1020 2892 0000 5102 0591 0361.

11.   Osoby, które otrzymały informację o nałożeniu kary umownej mają prawo wnieść od niej odwołanie w nieprzekraczalnym terminie 3 dni  od dnia otrzymania informacji. Odwołanie wraz z uzasadnieniem należy kierować na adres: info@muzeumkrakowa.pl lub na piśmie do Muzeum Historycznego Miasta Krakowa, Kraków, Rynek Główny 35. Ostateczną decyzję w sprawie kary, po przeprowadzeniu postępowania wyjaśniającego, podejmuje Dyrektor Muzeum lub osoby przez niego upoważnione.

1.      Bilety zakupione w kasie nie podlegają zwrotowi. Bilety zakupione poprzez stronę internetową podlegają zwrotowi według zasad ustalonych Regulaminem sprzedaży internetowej biletów dostępnym na stronie wskazanej w § 2 ust. 1

1.      Zabronione jest wnoszenie na Wystawę:

a)         wszelkiej broni, amunicji, przedmiotów uznanych za potencjalnie niebezpieczne,

b)        materiałów wybuchowych, łatwopalnych i toksycznych,

c)         długich parasoli,

d)        plecaków i dużego bagażu o pojemności pow. 30 litrów,

e)        wprowadzanie i wnoszenie zwierząt, z wyjątkiem psów asystujących osób z niepełnosprawnościami.

2.      Wystawę należy zwiedzać zgodnie z obowiązującym ustalonym kierunkiem i porządkiem zwiedzania.

3.      Po zakończeniu zwiedzania i wyjściu z przestrzeni ekspozycyjnej - nie ma możliwości powrotu
do niej.

4.      Ze względu na brak windy w obiekcie oraz niezbędną do pokonania różnicę poziomów – możliwość zwiedzania Wystawy przez osoby z niepełnosprawnością ruchową jest ograniczona. W Filii dostępna jest platforma, którą osoby poruszające się na wózkach mogą pokonać różnicę poziomów.

5.      W Filii  obowiązuje zakaz spożywania żywności i napojów, palenia tytoniu, papierosów elektronicznych oraz prowadzenia rozmów przez telefon. Sesje zdjęciowe, a także wykonywanie zdjęć do celów komercyjnych wymagają uzyskania zgody Muzeum.

6.      Zabrania się wstępu do oddziału osobom nietrzeźwym lub pozostającym pod wpływem narkotyków, środków odurzających lub zachowującym się w sposób, który mógłby zagrozić bezpieczeństwu innych osób, obiektów i zgromadzonych w nich dóbr kultury, zakłócić porządek zwiedzania, a także naruszyć ogólnie przyjęte normy zachowania w miejscach publicznych.

7.      Podczas przebywania w Filii należy stosować się do uwag i zaleceń pracowników obsługi Muzeum i ochrony.

8.      Rodzice lub opiekunowie ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez dzieci pozostające pod ich opieką.

9.      Muzeum zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia lub wyproszenia turystów indywidualnych oraz grup nieprzestrzegających porządku zwiedzania i łamiących niniejszy Regulamin.

1.      Dodatkowe informacje dotyczące zwiedzania Wystawy oraz Spacerów można uzyskać w Centrum Obsługi Zwiedzających pod nr tel./fax (12) 426-50-60, od poniedziałku do niedzieli w godz. 10.00 do 19.00  lub pocztą elektroniczną: info@muzeumkrakowa.pl lub też  nowahuta@muzeumkrakowa.pl

2.      Zakupienie lub rezerwacja biletu wstępu jest równoznaczne z  akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

 

 Regulamin obowiązuje od  18 czerwca